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28日，深能巴州燃氣以“政企同心聚合力、服務民生守初心”為主題，舉辦2025年度服務提升推介會，全面展示過去一年企業(yè)服務民生成果，發(fā)布2026年能源服務升級新舉措，開啟從“燃氣管家”到“家庭管家”的服務新征程。
2025年，深能巴州燃氣以“用戶舒心”為核心，構建“面對面+零距離”服務模式，線上通過智慧燃氣系統(tǒng)實現(xiàn)繳費、報修等業(yè)務“線上辦、自助辦”全覆蓋，線下落成庫爾勒薩依巴格智慧營業(yè)廳，實現(xiàn)繳費自助服務24小時全天候響應。全年用戶回訪滿意度達98%。同時，燃氣安全宣傳“五進”活動與用戶開放日同步推進，筑牢安全用氣防線。
推介會上，深能巴州燃氣明確了2026年發(fā)展藍圖：將依托深圳能源推進第二氣源保供調(diào)峰項目，全力打造“巴州一張網(wǎng)”，整合資源提供多元能源解決方案；以高技能人才培訓基地為支撐，鍛造專業(yè)服務團隊；持續(xù)拓展增值服務邊界，實現(xiàn)從“燃氣管家”到“家庭管家”的跨越。
深能巴州燃氣相關負責人表示，企業(yè)已實現(xiàn)從“以氣為本”到“以用戶為中心”理念的轉變，2026年將通過技術賦能與服務下沉舉措，持續(xù)擦亮“安全”“便捷”服務名片，以實際行動踐行“深能藍焰、萬家安燃”的承諾，為梨城民生發(fā)展注入燃氣動能。（記者 謝曉艷）
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